Un estudio con más de 17,000 publicaciones en X reveló que diversificar contenidos aumenta retuits hasta 70%, pero cambiar la voz psicológica los reduce 20%.
Diversidad temática, el factor con mayor impacto
La investigación, liderada por Christian Hughes de la Universidad Case Western Reserve y publicada en el Journal of Marketing, analizó publicaciones de 13 candidatos demócratas durante las primarias y elecciones generales de 2020 en Estados Unidos. El equipo examinó tres dimensiones de coherencia: temas abordados, cualidades psicológicas en el lenguaje y significado transmitido por las palabras.
Los resultados indican que quienes variaron con mayor frecuencia los temas obtuvieron casi un 70% más de interacción, medida en retuits. Asimismo, usar un vocabulario más variado para expresar ideas se asoció con un tercio adicional de retuits frente a quienes repitieron fórmulas expresivas.
El límite: la identidad psicológica no debe alterarse
Sin embargo, el estudio identificó un límite preciso: reducir la coherencia psicológica —alterar patrones de positividad, expresiones de poder u orientación temporal del discurso— se asoció con una caída del 20% en la participación. Hughes precisó que el público responde favorablemente a la novedad temática, pero exige una voz reconocible y auténtica detrás del mensaje.
«Descubrimos que es un poco más complejo. Se trata de ser intencional cuando se es inconsistente», indicó Hughes en declaraciones recogidas por la universidad. Según el estudio, rasgos como la tendencia a expresarse en tono positivo o negativo, el uso de lenguaje orientado al futuro y la frecuencia de apelaciones a la autoridad son los elementos que el público asocia con la identidad de quien publica.
Hallazgos varían según el contexto electoral
La investigación además reveló que la estrategia óptima cambia según el momento: durante las elecciones generales, la coherencia semántica moderada resultó más eficaz, mientras que en las primarias la variación temática tuvo mayor peso. Los cambios en las publicaciones también se reflejaron en el comportamiento de donación de los seguidores.
Aunque el estudio se centró en líderes políticos, Hughes subrayó que sus conclusiones son aplicables a ejecutivos, creadores de contenido y marcas. Al respecto, el investigador advirtió que el uso masivo de inteligencia artificial en comunicaciones digitales representa un riesgo: «La IA se está utilizando muchísimo, y el riesgo es que todo empiece a sonar igual», señaló. «Hay que intentar crear el tipo de mensaje adecuado para cada público».
Los investigadores aclararon que no determinaron con precisión por qué se produce el aumento en la interacción al diversificar contenidos.
